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Avisos Legales

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Estos Términos y condiciones de uso se aplican al uso del sitio web y no se extienden a ningún sitio vinculado de terceros. Estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, que se incorporan aquí como referencia, contienen el acuerdo completo (el "Acuerdo") entre usted y los propietarios con respecto al sitio web. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados.

Usos Permitidos y Prohibidos

Puede usar el sitio web con el único propósito de compartir e intercambiar información con otros usuarios. No puede utilizar el sitio web para violar ninguna ley de la Constitución Política de Costa Rica o cualquier Ley Internacional aplicable física o virtualmente.

No puede cargar ni transmitir ningún material que infrinja o malverse los derechos de autor, patentes, marcas comerciales o secretos comerciales de ninguna persona o empresa, ni divulgar a través de este sitio web ninguna información cuya divulgación constituya una violación de cualquier obligación de confidencialidad que pueda tener.

Si debido a virus, gusanos, caballos de Troya u otras formas de código informático dañino este Sitio Web se ve interrumpido, se procederá a reestablecer lo más pronto posible debido a que son situaciones fuera de nuestro control y no son motivo para devolución de dinero.

Se le prohíbe estrictamente publicar cualquier material que se considere ilegal, dañino, ofensivo, amenazante, abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno, profano, odioso, fraudulento, sexualmente explícito, racial, étnico, discriminatorio o de cualquier otra manera objetable que viole cualquier tipo de Ley nacional o internacional.

La información, incluidas direcciones, números de teléfono, números de WhatsApp, direcciones de correo electrónico u otra información de contacto que pueda aparecer en este Sitio Web, será pública y puede ser utilizada por terceros para contactar por productos o servicios.

Si se violare cualquier Ley mediante cualquier publicación en este Sitio Web, los propietarios podrán reportar la información personal del anunciante a las autoridades correspondientes para que investiguen las violaciones de estas leyes. Además, se bajará la información y no se reintegrará el dinero.

Si trabajas para una empresa o en una universidad, es probable que no seas el titular de los derechos de autor de cualquier cosa que hagas, incluso en tu tiempo libre. Antes de hacer contribuciones a este sitio, obtenga un permiso por escrito de su empleador.

Negocios Falsos, Fraude y Spam

Queda estrictamente prohibido registrar negocios falsos, inexistentes, o cuya información de contacto, ubicación o identidad haya sido suplantada o inventada con el fin de engañar a los usuarios o a la plataforma.

Tampoco se permite el registro de negocios cuyo único propósito sea la promoción de esquemas de pirámide, estafas, phishing, contenido sexual ilícito, servicios ilegales bajo la legislación costarricense, o cualquier actividad calificada como fraude o spam.

Para proteger la integridad del directorio aplicamos un modelo contextual de prevención: los usuarios con cuenta verificada, antigüedad mayor a 24 horas y suscripción activa no tienen topes adicionales más allá de los límites de su plan (Bronce, Plata u Oro). Cuando se detectan señales de sospecha —correo electrónico no verificado, cuenta creada hace menos de 24 horas o ausencia de suscripción activa— se aplican límites estrictos: máximo 1 negocio pendiente simultáneo, 1 registro en 24 horas y 3 registros en 30 días. Adicionalmente operan controles preventivos comunes a todos los registros: campo honeypot anti-bots, captcha matemático y tiempo mínimo de llenado del formulario.

Cada bloqueo automático queda registrado en una bitácora interna de moderación, con las señales detectadas y el límite excedido, accesible exclusivamente al equipo administrativo para auditoría, control de calidad y revisión de apelaciones. Esta bitácora no es visible para terceros.

Si un negocio o usuario es detectado como riesgo alto por nuestros sistemas, puede ser colocado en cuarentena silenciosa para revisión administrativa sin notificación previa al titular. Durante este proceso el negocio no será publicado ni se considerará aprobado.

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o eliminar cualquier negocio que incumpla estas políticas, así como de bloquear temporal o permanentemente la cuenta del usuario responsable. En caso de rechazo por fraude, spam o información falsa, no se realizará reembolso de ninguna suscripción o servicio contratado.

El incumplimiento de esta sección podrá ser reportado a las autoridades competentes de Costa Rica, incluyendo pero no limitado al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), conforme a la Ley N° 7472 Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y a la legislación penal aplicable contra el fraude y la suplantación.

Mecanismo de Apelación y Revisión Humana

Si consideras que tu negocio fue rechazado, suspendido o colocado en cuarentena silenciosa por error, tienes derecho a solicitar una revisión humana por parte del equipo administrativo de CostaRicaOne.com. Esta apelación es gratuita y no afecta tus demás derechos como usuario.

Cómo solicitar revisión

Desde tu panel de usuario, en la lista "Mis Negocios", presiona el botón "Apelar / Solicitar revisión" disponible en cualquier negocio en estado pendiente o rechazado y describe el caso con un mínimo de 20 caracteres.
Alternativamente, puedes escribir a info@costaricaone.com con el asunto "Apelación de negocio" e incluir el nombre del negocio, el correo registrado y los argumentos de tu solicitud.
Cada usuario puede mantener un máximo de 3 apelaciones pendientes simultáneas para evitar abusos del canal.

Tiempos de respuesta

Confirmación de recepción: hasta 5 días hábiles desde el envío de la apelación.
Resolución: máximo 30 días naturales. En casos complejos podremos extender este plazo una sola vez por 30 días naturales adicionales, comunicándolo previamente por correo.
Notificación de la decisión: la respuesta se envía al correo de contacto indicado en la apelación e incluye la decisión (aceptada, rechazada o cerrada) y la justificación.

Resultados posibles

Aceptada: el negocio se restablece y/o pasa a publicación según corresponda.
Rechazada: se mantiene la decisión original y se informan los motivos.
Cerrada: la apelación se da por concluida sin acción adicional (por ejemplo, falta de información o duplicado).

Si no estás conforme con la resolución, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) o a la autoridad de control competente en tu país de residencia, conforme a la Ley N.° 8968 y el RGPD cuando aplique.

Uso de Información de Identificación Personal

Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa al registrarse en el sitio web y de los anuncios de los Productos y Servicios que promueve su empresa.

Esta información será de Contenido Público y es su responsabilidad mantener y actualizar rápidamente la información de esta cuenta para que sea veraz, precisa, actual y completa. Si el anunciante proporciona información fraudulenta, falsa, inexacta, incompleta o no está actualizada o tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es fraudulenta, falsa, inexacta, incompleta o no está actualizada, nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su cuenta sin previo aviso y el dinero no se reintegrará.

Si bien las secciones del sitio web se pueden ver simplemente visitando este sitio web, para acceder a algún contenido y/o funciones adicionales que se ofrecen en este sitio web, es posible que deba registrarse como invitado o registrarse como miembro con una membresía de pago o gratis. Si crea una cuenta en este sitio web, se le puede pedir que proporcione su nombre, dirección, identificación de usuario y contraseña.

Las cuentas gratuitas se solicitarán vía correo electrónico o WhatsApp y solo serán para Emprendedores, Organizaciones sin Fines de Lucro o Asociaciones de Desarrollo o Comunales, Comités Comunales o Proyectos que tengan un Bienestar Social.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de la cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen en conexión con su contraseña o cuenta.

Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. Además, acepta que no permitirá que otras personas accedan a este sitio web utilizando su cuenta o ID de usuario.

Usted acuerda eximir de responsabilidad a los Propietarios de y contra cualquier reclamo por terceros debido a la información Publicada en este sitio web. Los Productos y/o Servicios promocionados en este Sitio Web son de Responsabilidad de los Anunciantes.

Terminación

Estos Términos y Condiciones de Uso son efectivos hasta que sean terminados por cualquiera de las partes. Si ya no acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones, debe dejar de usar el sitio web. Si no está satisfecho con el sitio web, su contenido o cualquiera de estos términos, condiciones y políticas, su único recurso legal es dejar de usar el sitio web.

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Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en: info@costaricaone.com